O Hilti Tool Service traz benefícios únicos para cada uma de suas ferramentas
Rapidez sem igual
Quanto tempo sua ferramenta leva para ser reparada?
Agora para reparações de clientes de São Paulo capital e Grande São Paulo, garantimos que em apenas 3 dias retornaremos sua ferramenta pronta para operar!
Tudo começa com uma ligação ou um e-mail. Entre em contato conosco e coordenaremos a coleta de sua ferramenta em seu escritório, armazém ou obra.
Os 3 dias funcionam assim:
Dia 1: coletamos sua ferramenta. Os 3 dias começam a partir do momento que coletamos a sua ferramenta.
Dia 2: reparamos a ferramenta. Todos os reparos da Hilti são feitos por nossos técnicos altamente qualificados e especializados, que garantem uma revisão completa: análise, reparo, limpeza e verificação de sua ferramenta.
Utilizamos apenas peças originais de fábrica
Dia 3: devolvemos a sua ferramenta em sua obra, escritório ou armazém.
Localização e orçamentos
Para reparos dentro de São Paulo capital e Grande São Paulo que exigem um orçamento, a promessa de 3 dias começa a partir do momento da aprovação do orçamento.
Para reparos fora de São Paulo capital e Grande São Paulo, consultar prazo para a sua região pois o tempo total de entrega dependerá de onde a ferramenta é retirada e devolvida. Independentemente da sua localização estaremos trabalhando continuamente com nossos parceiros de logística para melhorar ainda mais.
¿Como posso seguir o processo de reparação da minha ferramenta?
Com mais detalhes e estados mais completos
Como nosso mais recente avanço em rastreamento de reparos, chamado T-Rex, acompanhar o status do seu reparo é tão fácil quanto um clique. Saiba mais aqui.
Além disso, lembramos que, para garantir um reparo eficiente, é essencial que você siga nossas diretrizes de embalagem e envio. Encontre todas as instruções necessárias clicando aqui.
Como obter o menor tempo de reparação possível?
Durante um reparo com custo, o maior tempo perdido corresponde ao tempo de espera para aprovar orçamentos.
Você pode acelerar o tempo de reparos pré-aprovando seus orçamentos!
Economize tempo pré-aprovando orçamentos de reparações, evitando troca de emails ou ligações, e sua ferramenta voltará à obra muito mais rápido. Contate-nos para pré-aprovar as seus orçamentos.
Nunca perca o controle de seus custos
Cada ferramenta Hilti possui um limite de custo de reparação. Você pode dar sua pré-aprovação até o valor informado no link abaixo e garantir a agilidade da reparação.
• 2 anos de reparação sem custo: reparamos sua ferramenta gratuitamente dentro de 2 anos após a compra em caso de falha. Inclui o desgaste de peças, frete e trabalho.
• Uma vez decorridos os 2 anos, os custos de reparação são limitados de acordo com o tipo de ferramenta.
• 20 anos de garantia de fabricação durante a qual reparamos ferramentas que sofrem de um defeito resultante de uma falha de fabricação.
• 3 meses de garantia de reparo total após cada reparação paga: não só abrange as peças alteradas, mas a ferramenta inteira, semelhante aos 2 anos de reparos, sem nenhum custo. É a prova do nosso compromisso com a qualidade com cada reparação que fazemos.
Entre em contato conosco, e nós cuidaremos do resto.
Coordene suas reparações com a Hilti com muita facilidade e sem papelada.
• Faça o seu pedido de serviço com uma ligação ao nosso serviço ao cliente ou através de sua conta de cliente em nosso site (Gerenciamento de parque de ferramentas > Reparação ferramentas).
• Nossa equipe coordenará a coleta de sua ferramenta em seu obra, armazém ou escritório.
• Não requerimos NF: todas as ferramentas Hilti são registradas automaticamente no momento da compra, então sabemos que sua ferramenta é sua e quando foi comprada.
Agora, uma maneira fácil de descobrir em tempo real e online
Reparamos suas ferramentas com uma velocidade sem igual. No entanto, entendemos que você pode querer saber onde sua ferramenta está localizada dentro do processo de reparação. Por esta razão, desenvolvemos uma plataforma de rastreamento de status de reparação disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias no ano, onde você também pode rastrear seus orçamentos e documentos de entrega.
